面对旅游者的各种要求导游员怎样做才能保护旅游者、旅行社以及自身的合法权益

发布时间:2023-06-16 00:00

旅行社对旅游者合法权益的保护→MAIGOO知识

摘要:旅行社安装-保养-维护-售后篇:主要讲述了旅行社对旅游者应提供真实可靠的信息、按约定提供服务、提供的服务待台人身、财产安全需要等相关合法权益保护知识。以下内容由买购网整理,提供给您参考。

发布时间:2022-12-11 12:55

旅游者安全保护制度(通用6篇)

现如今,接触到制度的地方越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编帮大家整理的旅游者安全保护制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

发布时间:2022-03-16 16:50

维权提示旅客该如何利用旅游消费维权维护自己的利益?

实践中旅游者与旅游经营者相比,处于弱势地位,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者可以向人民法院请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定

发布时间:2020-11-21 00:00

?2020年山东省导游大赛题库

15. 游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对 此导游员的正确做法是 。 A. 婉拒并做好解释工作 B. 同意,但提出要准时回团队集中C.做好协助工作 D.请示旅行社有关部门答案:A 16. 旅游团到达景点后,个别游客希望不

发布时间:2023-03-19 20:11

导游心得体会十篇

导游人员作为连接旅游审美主体和旅游审美客体的媒介责无旁贷地成为旅游审美信息的传递者,只有这样才能使旅游者在观赏时,能够准确地感知、理解、领悟景观中的内在美。第二、导游员是旅游审美历程的引航者。旅游审美历程是对旅游过程中美的

发布时间:2024-04-09 09:24

实用范文商场硬件设施提升方案范文精选35篇i乐德范文网

2、请您监督:提前招募消费者代表50名,3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式,聘请他们为佳用公司的监督员,负责佳用各超市的商品质量监督工作,定期给公司提出各种整改意见和建议,根据所提建议的采用价值高低,佳用为其提供价值20—

发布时间:2023-04-06 23:56

导游心得体会(精选5篇)

张x 杰哥,协会会长,一位很好的领导者,很用心的管理者 .这个导游俱乐部是去年6月才开始成立,之前酝酿了很长一段时间,可以想象纠结了很久,但是心中对于xx导游整体形象的塑造,整体利益的考虑,以及其他一些综合因素,终于在去年6月付诸行动

发布时间:2022-05-20 09:59

精品旅行实习报告(通用10篇)

同时用这些方式去宣传旅行社,增强其知名度。还可以在人员密集的地方设立咨询点向消费者做面对面宣传,介绍所要宣传的旅游线路,同时大量发放宣传单页,把消费者拉向本旅行社去消费。 3、导游服务工作:接送客人。安排好车辆,确认客人出发或

发布时间:2022-07-21 00:00

导游员带团个人工作总结(精选15篇)

在日常管理工作中,导服中心工作人员始终本着为导游、为旅行社、为旅游者服务的态度,真诚关怀每一位在编导游,为导游提供各种便利,工作人员经常为了能及时给导游办理派团手续而加班加点……这些,不仅便利了导游,也便利了旅行社,当然,最终

发布时间:2021-07-12 07:36

应变能力整改措施(精选8篇)素质能力应变能力

二、发现旅游者食物中毒 , 导游人员应该怎么做 ? 1、设法催吐 , 让食物中毒者喝水 300-500 时 , 以加速排泄 , 缓解毒性 : 2、立即将患者送医院抢救 , 请医生开具诊断证明 : 3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。 三、旅行

发布时间:2023-06-13 00:10

最新旅游专业的实训报告(14篇)

(二)实习地点:旅行社 (三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不仅仅需要过硬的专业知识,旅游时以娱乐为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的安排和操作都是很繁杂的,所以参加旅行

发布时间:2019-05-13 11:36

浅析导游在带团过程中的服务技巧写写帮文库

浅析导游在带团过程中的服务技巧 摘要:导游服务在旅游综合服务中占有极其重要的地位,提升导游员服务技巧不仅关系着旅行社和旅游者的利益,更是关联着国家旅游业的发展。而导游的服务也应向着一专多能的复合型发展。一个新世纪优秀的服务型

发布时间:2017-06-26 00:00

我国旅游消费者权益的法律保护问题探析旅游管理论文论文网

(三)在保护旅游消费者权益方面《合同法》也存在很多不足 面对我国游客逐年递增但执法资源却依然很有限的现状,很难完全依靠旅游相关执法部门来维护市场秩序规范以及保障游客权益。 三、相关建议

发布时间:2023-07-03 13:36

导游实习报告范文

旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要要考虑的因素,因为这直接关系到游客的切身利益,关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到保护。 (二)旅行社产品的价格 旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是

发布时间:2022-09-30 09:12

2004年10月,洛阳某旅行社接待了JBW9710的香港旅游团,委派导游员谢某

2004年10月,洛阳某旅行社接待了JBW-9710的香港旅游团,委派导游员谢某为全陪随团服务,谢某为提取回扣,向客人建议将原定餐食改为“洛阳水席”,并进行了言过其实的夸张的宣传,当客人询问是否需要增加费用时,谢某答复水席不会超过原定

发布时间:2023-07-23 08:19

关于旅游心得作文200字(优秀10篇)

1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、

发布时间:2020-11-20 10:32

2020年导游证面试导游业务规范25问及答案环球网校

5.处理问题:妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系,以及旅游者在当地旅游过程中发生的各类问题。 (三)导游员在仪容、仪表、仪态上应做到哪些方面? 1.导游员的仪容要求即容貌修饰上要得体,要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称,不能

发布时间:2023-05-01 15:09

胁迫游客购物擅自改变行程……北京公布10起旅游行政处罚典型案例央

1日消息 据“文旅北京”微信公众号消息,北京市文化市场综合执法总队发布今年来查处的旅游行政处罚典型案例,提示广大旅游从业者依法诚信经营,不断提高服务质量;希望广大游客通过正规渠道报名参团,理性选择合法旅游产品,保障自身安全和合法权益。

发布时间:2022-06-24 00:00

带团中遇到的一些突发事件如何处理?!

7.在带团游览过程中,发生坏人抢劫旅游者,对他们行凶时,地陪应怎样做? (1)导游员要挺身而出,保护旅游者的人身、财产安全。 (2)立即报警、报告旅行社、派人支援。 (3)安定旅游者情绪,继续参观游览。

发布时间:2012-09-19 00:00

假日出行安全常识大全

一、旅游中的人身安全注意事项。 人身安全的威胁主要来自两个方面:人为的和自然环境的。其中人为因素又可分为旅游者自身因素和他人因素。 1.人为因素带来的安全问题。 (1)冒险、探奇。这种由于冒险、探奇造成的意外事故多发生在青壮年

发布时间:2023-01-18 00:00

服务型行政执法的概念(全文)

8.新中国第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门筹建,12月正式营业。 9.1989年第一次导游资格考试。 10.1994年国家旅游局决定分初级{1年}、中级{2年}、高级{4年}、特级{5年}。 11.1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例

发布时间:2023-04-20 12:43

导游总结及工作思路(30篇)

根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一年,带过的旅游团队已经记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。 二、学理论,学知识 从业一年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业的导游员,我时刻劳记着热爱祖国,热爱人民

发布时间:2019-08-24 15:54

旅游者如何保护合法权益找法网

最完善的法律制度,应该是最有利于保护弱方当事人合法权益的法律规范的总和。这也启示我们,在旅游法律关系中,我们的首要任务应当是保护旅游者的合法权益。旅游者与旅行社因为各自享有的权利和承担的义务不同,使他们构成了一个矛盾统一体。

发布时间:2022-12-12 15:44

全国导游资格考试知识问答200问

想要报考全国导游资格考试的朋友来看看,小编整理出了200个关于全国导游资格考试的知识问题解答,相信对大家报考考试会很有帮助,下面是出国留学网整理的“全国导游资格考试知识问答200问”,欢迎大家参考阅读本文。

发布时间:2021-12-27 00:03

导游应具备的素质

导游员必须具有待人诚恳的品质,无论对旅游者还是对旅行社,都必须讲求信誉,做到言必行、行必果,一切事情必须光明正大,不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员不应做假帐,虚报各种开支,也不能欺骗旅游者,损害

发布时间:2023-04-12 17:49

服务质量管理论文(合集7篇)

此外,目前旅游业的培训力量欠缺、培训组织不力、培训手段相对落后,培训内容简单的停留在提高员工的工作技能及服务意识和态度上,缺乏对员工与其他部门员工协调的引导以及员工发展的培训。而这些问题都直接关系着旅行社内部的各种制度、服务标准

发布时间:2022-10-15 14:33

导游服务规范题??

22.对高龄游客应注意怎样的接待技巧? 妥善安排行程;做好提醒工作;注意放慢速度;耐心解答问题;预防游客走失;尊重西方传统。 23.接待聋哑旅游者,导游人员应做好哪些服务? 导游员应安排他们在旅游车前排就坐,以便他们在导游人员讲解时可通过

发布时间:2023-07-10 08:29

导游证考试试题(合集8篇)

“wixgwowhchw”通过精心收集,向本站投稿了8篇导游证考试试题,今天小编就给大家整理后的导游证考试试题,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读! 篇1:导游证考试试题 导游证考试试题 在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定

发布时间:2024-04-09 11:41

旅游从业者参加旅游安全工作会议讲话稿精编5篇阿拉题库

旅游从业者参加旅游安全工作会议讲话篇1:旅游安全无小事,游客安危很重要,导游人员的安全同样重要。1日,我市召开20xx年中秋、国庆假日旅游安全工作会议。会上提出旅游客运车辆要

发布时间:2023-04-05 07:08

旅行社内部管理制度(精选14篇)

第四章导游员管理制度 一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。 二、导游人员应保持良好的仪容仪表,穿着朴素大方,带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。 三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点,做好各项准备

发布时间:2023-05-31 18:12

张家界导游精选(九篇)

张家界市旅游行业管理不规范,“政出多门,各自为阵”。旅行社审批不严,尚有“一间房子、一张桌子、一部电话就是一个旅行社”的状况存在;旅行社旅游报价偏低,旅游商品 价格混乱,游客意见大,投诉多;导游队伍鱼龙混杂,正规导游人才匿乏,